こんにちは(*^ω^*)アイリストのつーです🐻💖
今日はハルプラスのこだわりについて
お話させて頂きたいと思います( *´艸｀)
私はハルプラスに入社する前、まったく別の仕事をしており、
マツエクサロンも、なんとなくホットペッパーで安かったサロンに通っていました。
通っていたサロンは、ここが気にいっているから など、明確な理由はなく、
どこのサロンも同じでしょ と、思っていたので、本当にただ何となく通っていて、
２週間くらいでエクステが取れてきても『こんなもんなんだろうな。』としか思っていませんでした。
美容業に復帰したい！と思い、ハルプラスにサロン見学しに来たときは、
サロンの雰囲気も、今まで行っていたサロンと全然違うと本当に感じました！
まず、入った瞬間からアットホームで丁寧な接客、温かみを感じました＞＜
ハルプラスに入社が決まり、スクール生になって、
接客の練習を始めた時、本当に驚いたのは、ハルプラスでは初めて来店されるお客様には、
必ず施術前の30分、カウンセリングのお時間を頂戴しています。
お客様の情報（アレルギーや、目の病気、目に関する手術を受けたことがあるか、等）を紙に書いてヒアリングすることは、
どのサロンさんでも当たり前に行われているかと思います。
ハルプラスでは、お客様がマツエクに特に何を求めて来店されたのか、
エクステの持ち、料金が安い、初エクなので不安を解消したい、etc・・・
今までお気に入りのデザインが見つからなかったり、
自分に合ったデザインが分からなかったりする方もいらっしゃるかと思います。
そういったお客様にも、しっかりと似合うデザインを提案して
一緒にお気に入りを見つけるお手伝いをしたいと考えています✨
ハルプラスに来店された方には、必ず選んで下さった理由があると私は思っています(*^ω^*)
その求めて下さっていることをしっかりと聞き出し、
疑問や不安を取り除いて、安心して私達に任せて頂けるよう、
お客様の『こうなりたい！』を叶えることが出来るよう、
どのスタッフも熱い気持ちでカウンセリングさせて頂いています♪
なので、他店さんに行かれたことのるお客様からは、よく
『こんなに丁寧な説明受けたことない！』
『このお店すごいね！』
と言って頂く事が、本当によくあります！
マニュアル通りにやっていても、事務的になってしまうし、
お客様には見透かされてしまうと思います。
私が入社して感じたのは、『説明しなきゃいけないからやる』のではなく、
スタッフ一人一人がお客様と向き合っていて、ハルプラスを好きになってほしい！という
気持ちを持っています🐻💖
もちろん、お客様に安心して頂けるような接客をするには、
アイリストの知識も必要ですし、やっぱり経験、練習も必要です！
なので、私達は毎朝スタッフ同士でカウンセリングのロープレを行います(*^ω^*)！
色んなパターンを想像して行うのですが、毎朝ロープレを行うサロンって他にないんじゃないかなと思います。
どうやったらお客様により伝わるのか、先輩スタッフにアドバイスをもらいながら、日々頑張っています★
特に行きつけのサロンがない、なんとなく今のサロンに通っているな～という方、
ハルプラスと他店さん、何が違うのか、是非ハルプラスに見に来られてみて下さい(*^^*)